রেফারেন্স

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

96bd9 এ যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন বা অ্যাকাউন্ট খুলেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় থাকে। এই পৃষ্ঠা বিস্তারিত করে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং আপনার গোপনীয়তা কেন আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

এনক্রিপটেড লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
96bd9 আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি
আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্ন ও সহায়তা

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে বা সংশোধন করতে একটি অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকন খুলুন। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয়। দ্রুত গোপনীয়তা প্রশ্ন সমাধানের…
ইমেইল সহায়তা আপনার গোপনীয়তা অধিকার বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ইমেইল করুন। জটিল প্রশ্নগুলির জন্য ইমেইল পছন্দের…
অ্যাপ অ্যাকাউন্ট সেটিংস 96bd9 অ্যাপে সেটিংস খুলুন, নিরাপত্তা ট্যাব নির্বাচন করুন, গোপনীয়তা বা ডেটা অনুরোধ নির্বাচন করুন।…
ডেটা সুরক্ষা প্রক্রিয়া

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে বন্ধ করার পরেও, আমরা ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলি। প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং লগইন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket থেকে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি একটি সুরক্ষিত ভল্টে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় এটি সরাতে বা পরিবর্তন করতে পারেন। আমরা স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি সনাক্তকরণ চালাই…

এনক্রিপশন মান

সমস্ত লেনদেন SSL 256-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর আলাদা এনক্রিপটেড ডাটাবেসে থাকে। কোনো স্পষ্ট পাঠ সংরক্ষণ নেই।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। ট্র্যাকিং কুকি শুধুমাত্র জালিয়াতি সনাক্তকরণে ব্যবহৃত হয়…

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ১ বছর পর, ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় কিন্তু…

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার নাম, ইমেইল, ফোন, ঠিকানা এবং পেমেন্ট ইতিহাস ডাউনলোড করুন। অ্যাপে সেটিংস > ডেটা > এক্সপোর্ট টিপুন।

নিরাপত্তা আপডেট

আমরা মাসিক পেনিট্রেশন পরীক্ষা চালাই এবং লগইন প্রোটোকল আপডেট করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা এসএমএস/ইমেইল সতর্কতা পাঠাই।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর সম্পূর্ণ ডেটা মুছে দিতে ইমেইল করুন। আইনি ফাইলিং বাদে সবকিছু স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের থেকে আসা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলি এখানে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার ডেটা, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সম্পর্কে আরও জানুন।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি একটি এনক্রিপটেড সার্ভারে থাকে যা শুধুমাত্র আমাদের অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ সিস্টেমের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা এটি কখনো প্রিন্ট বা শেয়ার করি না এবং আপনি যেকোনো সময় এটি সরাতে পারেন।

আপনার ইমেইল এবং ফোন আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে এবং বিশেষ প্রচার সম্পর্কে আপডেট করার জন্য প্রয়োজন। আপনি সাবস্ক্রিপশন সেটিংসে যেকোনো সময় প্রচার বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে, সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং গেম রাউন্ড ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, ব্যক্তিগত তথ্য ৩০–৬০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, তবে নিয়ন্ত্রক অডিটের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা যেতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অনুমোদিত নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে লেনদেন বিবরণ শেয়ার করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে কোনো বিক্রয় নেই।

হ্যাঁ। অ্যাপে সেটিংস > নিরাপত্তা > ডেটা অনুরোধ খুলুন এবং 'আমার ডেটা এক্সপোর্ট করুন' বা 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন' নির্বাচন করুন। ডাউনলোড ১-২ দিন, মোছা ৩০ দিন পর্যন্ত সম্পূর্ণ হয়।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট খুলুন বা সাপোর্ট ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ID এবং ঘটনার বিবরণ দিন। আমরা অবিলম্বে তদন্ত করব এবং আপনাকে আপডেট জানাব। গুরুতর অপব্যবহারের জন্য, আমরা স্থানীয় কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং ডেটা ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়ন্ত্রক আইনের অধীন। আমরা অনলাইন গেমিং এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলি যেখানে আমরা কাজ করি। প্রশ্নের জন্য লাইভ সাপোর্ট যোগাযোগ করুন।